先进步:定位策划。用一周的时间与客户进行对接、沟通、市场分析、头脑风暴、思想碰撞,将整个企业号的调性与方向确定下来,这是一个双方磨合的过程。客户需要给运营团队详细的讲述品牌的历史沿革,以及产品培训。毕竟对产品这个部分,客户才是行家。而我们这边会根据品牌和产品做出运营方案、策划好内容制作的方向。然后再确定演员、创意剧本等,这样的话,接下来的三个月运营的方向就有了,这一步非常关键。
第二步:品牌涨粉。帮助账号做先进批粉丝,也就是种子客户。在每个月的月初,我们会出具该月的运营计划,客户有一天时间提出建议,我们会根据反馈的意见进行微调。但是这里面需要强调的是,我们对90%的内容和创意有控制权,不接受客户大幅度的调整和修改,因为我们知道每一个阶段的工作重点,而且我们签定的是业绩不达标,按比例退款的合同,必须对结果负责任,所以,如果客户不接受这一点,就干脆免谈。具体工作包含吸粉的5条视频、账号设置、账号质量评分优化、多平台分化、推广等等。
第三步:产品变现。这个阶段的运营目的很明确就是要通过短视频进行带货。在视频制作这块我们会做一些商业植入,在视频里打造产品使用环境,做一些话题视频。同时开通变现渠道,如商品橱窗、卡劵功能、网址链接等。这一步比较细致而且过程中涉及到跟客户相关的特殊产品、场景、人物、道具等问题可以关注“万能抖哥”的公|众,这样的话会节省沟通的时间成本和试错的成本。
第四阶段:业绩倍增。这个阶段是两个工作方向,先进个优化变现渠道,就是通过数据分析提升我们整个短视频环节的转化率,就比如一个视频我们通过今后台数据可以得到视频的播放量、橱窗点击数、产品的点击数,成交单数等,每一条数据都能进行对应的优化,像我刚刚说的播放量,播放量低就说明视频内容做得不好,播放量高,橱窗点击数少就说明引的粉丝不够精准,橱窗点击数高,产品点击数少就说明我们产品宝贝的主图或橱窗的设置布局有问题,或者是产品跟粉丝的需求不匹配,你比如你做剃须刀的,引再多女粉丝进来她也不会买。第二个方向呢,就是扩大账号的覆盖面获得更多流量与粉丝。这个听起来跟上面的有矛盾,但转化率永远是漏斗形的,我们上面的漏斗口径越大,转化率虽然不变,但转化的成单数肯定是不断增加的。通过扩大粉丝数跟优化转化率,这两点来实现我们的业绩倍增。
那么有同学会问了,代运营的费用会不会很高?相对比传统电视广告,搜索引擎广告;代运营的费用不算高,也就电视广告费用的十分之一二,且有新意,较容易被用户接受,是未来广告行业的趋势。
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